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消费者如何维护自己的合法权益?

2021-01-15 15:14:30 99次浏览 分类:法律常识

 近日有很多媒体报道一些关于消费者被骗事情,很多女性被街头业务员拉到美容店消费,明明说的免费项目体验后来竟然需要好几千,这样的行为属于严重欺骗消费者行为,消费者要维护自己的权益,是受法律保护的。消费者如何维护自己的合法权益?


消费者如何维护自己的合法权益?


 1、进行协商

 当我们遇到问题的时候,可以跟商家进行协商解决。因为商家有责任解决商品出现的问题。我们要摆事实,讲道理。通过协商的方法,把争端解决是好的维权方式。


 2、找相关单位

 消费者协会是一个半官方性质的组织,如果被商家协商不成的时候,可以跟消费者协会提出出面协调解决。按照法律规定,消费者协会应该接受消费者的投诉,并且对这件事情进行调查和调解。如果消费者和商家达成仲裁协议的话,可以去消费者仲裁委员会进行仲裁。


 3、去工商部门投诉

 按照职责,工商部门有责任对经营者进行管理监督和制裁,所以如果在以上方法都无效的时候,可以向工商部门申请提起维护自己权益。


 4、通过法律手段

 维护自己的权益,如果没有其他方法可以解决法律肯定是最后维护自己权益的手段。可以到法院进行起诉。


 消费者投诉应该具备条件:
 1、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;
 2、应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
 3、应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。

 4、应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。


 消费者如何维护自己的合法权益大家可以按照上面分享去操作,消费者投诉应留下便于联系的地址和电话,我们通过合法的途径维护自己的权益,同时也是打击了侵犯消费者权益的商家。
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