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淘宝“双十一”遭店主欺诈如何维权?

2018-11-15 21:05:58 574次浏览 分类:法律常识

  第十个天猫“双11”如期而至。11月11日从凌晨零时开始引爆,天猫的成交金额只用了2分零5秒便突破了100亿元。突破1000亿元也仅用了1小时47分,至24时0分,全天成交额达到2135亿元,再创新高。这2135亿中肯定也有你的点点滴滴贡献,大额的商品,小额的小商品,而很多“剁手党”非常中意一些限时抢购,但如果折腾半天却没有换来相应的折扣,该怎么办呢?先来看一个案例。

 

  “双11”期间,某小商品淘宝店发布的广告显示:11.11日凌晨10分钟前某类暖手宝特价25元。守候在电脑旁的小赵当日在该时段给女朋友购买该产品,以45元的价格订购了该款暖手宝。提交订单后,由于提交匆忙小赵没有细看价格便于当日通过支付宝付款45元。小赵收货后,才发现价格有误,在与客服几次协商未果后,小赵以该淘宝店实施价格欺诈为由诉至法院,要求撤销网络购物合同,适用“退一赔三”条款,保底赔偿500元。

 

淘宝“双十一”遭店主欺诈如何维权?

 

  先说本案的判决结果会是怎样。根据消费者权益保护法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。综上,法院应当会判决该商家保底赔偿小赵500元,并退还货款45元;小赵退还该商品。

 

  首先,该商家存在对消费者小赵的欺诈故意。由于商家事先在网站上设定了较低的价格25元,也正是此较低的价格才让消费者进行购买,但其实际购买的价格却是45元,此前商家并未在网络上向消费者就该45元的购买条件作出声明,且其并无证据表明会存在事后返款等,所以45元的价款并非小赵真实的意思表示,所以商家存在欺诈消费者的故意。

 

  其次,该网络购物合同已经成立。合同成立之后,如果存在意思表示瑕疵比如欺诈、胁迫等,根据《合同法》 第五十四条,此合同为可撤销合同。合同是否有效,选择权在消费者,既可以让合同继续有效,也可以选择撤销合同。另外根据消费者权益保护法规定,如果商家存在欺诈可以要求“退一赔三”,赔偿款不足500,可以得到保底的500元。这是对消费者的保护,同时也是对存在欺诈商家的惩罚。

 

  在购物中我们经常遭遇价格欺诈,但是很多人抱着商品价值不大,沟通无果后很多情况下感觉通过起诉的话价值不大,涉诉成本太高,最后都是不了了之。当自己的合法权益受到侵害时可以自己拿起法律的武器进行维权。

 

  《消费者权益法》第五十五条:

  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

 

  《合同法》 第五十四条 下列合同,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销:

  (一)因重大误解订立的;

  (二)在订立合同时显失公平的。

  一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立的合同,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。

  当事人请求变更的,人民法院或者仲裁机构不得撤销。

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